Didirikannya organisasi pada dasarnya ingin mencapai tujuan yang telah disepakati bersama dengan lebih efisien dan efektif. Tercapainya efektifitas kerja bukan saja ditentukan dari banyaknya jumlah…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan baik secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan pelanggan PT. PLN (Persero) APJ Surabaya Selatan UPJ Gedangan. Hipotesis pe…
Keunggulan perusahaan dalam persaingan bisnis dapat diukur dengan mengidentifikasi faktor-faktor kritis (critical success factor) yang dimiliki oleh perusahaan. Mengidentifikasi critical success fa…