Text

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. UNITED MOTOR CENTRE (UMC) SUZUKI SURABAYA

---

INTISARI


Kepuasan atau ketidakpuasan konsumen merupakan perilaku konsumen setelah pembelian.Faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap suatu produk adalah produk, harga, promosi dan distribusi atau yang dikenal dengan bauran pemasaran.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk, harga, tempat, dan promosi baik secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan konsumen.Responden dalam penelitian ini adalah pembeli mobil pada PT. United Motor Centre (UMC) Suzuki Surabaya yang berjumlah 50 orang.Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda, uji F, uji t,dankoefisien determinasi partial (r2).
Berdasarkan hasil uji F diketahui bahwa secara simultan produk, harga, tempat, dan promosiberpengaruh terhadap kepuasan konsumen karena mempunyai nilai signifikansi < 0,05 yaitu 0,000. Berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa secara parsial produk, harga, tempat, dan promosi berpengaruh terhadap kepuasan konsumenkarena semua variabel bebas mempunyai nilai signifikansi < 0,05.Dari hasil koefisien determinasi parsial diketahui bahwa variabel tempat (X3) berpengaruh dominan terhadapkeputusan menabung (Y) karena mempunyai nilai koefisien determinasi yang paling besar yaitu sebesar sebesar 24,0%.

Kata kunci: produk, harga, tempat, promosi,kepuasan

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M15/593 Lay p

Penerbit

: ., 2015

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M15/593

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment