Text

PENIALAIAN KINERJA NON KEUANGAN DENGAN MENGGUNAKAN KERANGKA BALANCED SCORECARD PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KOTA SURABAYA

---

Tujuan penelitian ini adalah untuk memberikan pemahaman mengenai penilaian Balanced Scorecard dalam pengukuran kinerja non keuangan pada PDAM kota Surabaya sehingga selaras dengan visi dan misi yang ingin dicapai. Hasil penelitian, menunjukan bahwa kinerja PDAM kota Surabaya dengan menggunakan Balanced Scorecard sebagai alat ukur, telah sesuai dengan visi, misi dan strategi serta kebijakan mutu yang telah ditetapkan. Sehingga Balanced scorecard dapat menjadi referensi yang dapat digunakan sabagai alat ukur kinerja pada PDAM kota Surabaya dan diharapkan mampu melakukan penilaian kinerja secara menyeluruh tidak hanya terfokus pada kinerja keuangan tetapi non keuangan (pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan).
Kata kunci: Balanced Scorecard, Kinerja non keuangan dan Keselarasan Visi Dan Misi.

---

Ketersediaan

1S121435

A-12/435 Moc p c.1

Perpustakaan Pusat - Lantai 2

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

A-12/435 Moc p

Penerbit

New Delhi : ., 2012

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

A-12/435

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment