Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN NILAI NASABAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. PRIMA MASTER BANK SURABAYA

---

T
ujuan
dar
i
peneli
tian
adal
ah
untuk
me
ngu
ji
signifik
ansi
pengaruh
variabe
l
ekuistas
me
rek
y
an
g
terdir
i
dari
kesadaran
me
rek,
aso
siasi
m
erek,
kuali
tas
m
erek,
dan
lo
y
al
itas
me
rek
baik
s
sec
ara
bersam
a-
s
a
ma
m
aupun
individua
l
terh
adap
keputusan
pem
bel
ian
handphone
BlackBerr
y
Di
Sekolah
T
inggi
Il
m
u
Ekonom
i
Indonesia
Suraba
y
a
.
T
eknik
analisa
y
a
n
g
digunakan
adal
ah
analisa
regresi
ber
ganda
y
a
n
g
tu
juann
y
a
untuk
m
enduga
besarn
y
a
koefisi
en
regresi
y
a
ng
nant
in
y
a
akan
m
enunjukkan
besarn
y
a
pengaruh
vari
abel
bebas
y
a
n
g
terd
iri
dar
i
variabe
l
ekuistas
me
rek
y
an
g
terdir
i
dari
kesadaran
me
rek,
asosiasi
me
rek,
kual
itas
me
rek,
dan
lo
y
a
li
tas
me
rek
baik
s
sec
ara
bersam
a-
s
a
ma
ma
upun
ind
ividual
terhad
ap
keputusan
pem
bel
ian
handphone
BlackBerr
y
Di Sekolah
T
inggi
Il
mu
Ekonom
i
Indonesia Suraba
y
a
..
Hasil
pengujian
secara
simult
an
menunjukkan
pengaruh
variabel
kesadaran
m
erek,
asosiasi
m
erek,
persepsi
kualitas
maupun
lo
ya
li
tas
merek
secara
bersam
a-
sama
terhadap
keputusan
pembel
ian
Handphone
Blackberr
y
adalah
signifikan.
K
ondisi
ini
m
engindikasik
an
bahwa
naik
turunny
a
terhadap
keputusan
pembel
ian
Handphone
Blackberr
y
ditentukan
oleh
seberapa
be
sar
kesadaran
merek,
aso
siasi
merek,
persepsi
kualitas
m
aupun
loy
al
it
as
merek
ya
ng
dimil
iki
oleh
kon
sum
en
atau
calon
kon
sum
en
.
Hasil
ini
didukung
dengan
perolehan
koefisien
determ
inasi
simult
an
R
square
sebesr
67,8%
ya
ng
menunjukkan
kontribusi
dari
variabel
tersebut
secara
bersama-
sama
terhadap
keputusan
pembel
ian
Handphone Blackberr
y
adalah
cukup
besar
Sedangkan
hasil
uji
s
ecara
partial
menunjukkan
semua
variabel
bebas
ya
ng
kesadaran
merek,
aso
siasi
merek,
persepsi
kualitas
maupun
loy
al
it
as
mer
ek
berpengaruh
signifikan
masing-
masing
m
enunjukkan
pengaruh
ya
gn
signifikan
terhadap
keputusan
pembel
ian
Handphone
Blackberr
y.
Ha
sil
ini
diindikasikan
dengan
perolehan
tingkat
signifikansi
masing-
masing
variabel
tersebut
masih
dibawah a = 5%.
Variabel
y
an
g
mem
pun
y
ai
pengaruh
ya
ng
dominan
loy
al
it
as
merek
karena
me
mp
un
y
ai
koefisien
determ
inasi
partialn
y
a
sebesar
33,60
%
lebih
besar
dari
koefisien
deter
min
asi
parsial
ya
ng
dim
ilik
i
oleh
variabel
asosiasi mer
ek,
serta
persepsi kualitas
..
Kata
K
unci
Ekuitas
Merek,
Keputusan
Pembeli
an,
Uj
i
Simu
ltan,
U
ji
Parsial,
Koefisien
Determin
asi

---

Ketersediaan

1S122252

M-12/252 Pam p c.1

Perpustakaan Pusat - Lantai 2

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M-12/252 Pam p

Penerbit

New Delhi : ., 2012

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M-12/252

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment