Text
PENERAPAN BALANCED SCORECARD DALAM PENCAPAIAN VISI DAN MISI PADA SMA IPIEMS SURABAYA
ABSTRACT
The purpose of this research is to measure how the performance of Ipiems Senior High School
Surabaya is by using Balanced Scorecard method which is based on the 4 perspectives, so it is can
support the Ipiems Senior High School Surabaya in achieving its mission and vision. Based on the
analysis which has carried out in the year of 2010/2011 until 2010/2013, it can be found that: (1)
Financial perspective is increase and Cost Efficiency, but which is decrease in the Increase Revenue.
(2) Customers’ perspective is well enough in the Ipiems Senior High School Surabaya with the
increase of the Service Excellence, Price, and Availlibility. (3) Internal Business perspektive increase
to Space Management and Operational Excellence but the Public Relations should decrease in one
cooperation in the year of 2012/2013. (4) The perspective of growth and learning is well enough by
means of solve the customers’ complaint, as well as the consictency of the competency and skill in the
numbers of 100%, nevertheless the motivation decrease of 9.25%, in the culture which is well enough
with the complementary each of the employee, in the information system is already carried out well
enough by means of email as the the instrument of long distance communication media.
Keywords: Performance,Balanced Scorecard, Vision and Mission.
ABSTRAK
Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengukur bagaimana kinerja pada SMA
Ipiems Surabaya dengan menggunakan metode Balanced Scorecard yang didasarkan pada 4
perspektif, sehingga mampu membantu SMA Ipiems dalam mencapai visi dan misinya.
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan pada tahun ajaran 2010/2011 sampai dengan
tahun ajaran 2012/2013, dapat diketahui bahwa: (1) Perspektif keuangan terjadi kenaikan
pada Increase Net Profit dan Cost Efficiency, tetapi turun pada Increase Revenue. (2) Perspektif
pelanggan cukup baik di SMA Ipiems dengan kenaikan pada Service Excellence, Price, juga
Availability. (3) Pada perspektif bisnis internal juga mengalami peningkatan yang cukup baik
pada Space Management, Operational Excellence juga naik sebesar, namun Public Relations
harus turun 1 kerjasama pada tahun ajaran 2012/2013. (4) Perspektif pembelajaran dan
pertumbuhan juga cukup baik dengan selalu dapat menyelesaikan komplain pelanggan,
dengan begitu skill dan kompetensi konsisten di angka 100%, namun pada Motivasi harus
turun sebesar 9.52%, pada budaya cukup baik penerapannya dengan saling mengisi bila ada
karyawan yang tidak masuk, pada sistem informasi juga telah diterapkan dengan baik
melalui e-mail sebagai media komunikasi jarak jauh.
Kata Kunci : Kinerja, Balanced Scorecard, Visi dan Misi.
Tidak ada salinan data
Tidak tersedia versi lain