Text

PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG KONSUMEN INDOMARET DI KOTA SURABAYA

---

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahuipengaruh bauran pemasaran jasa retail terhadap
keputusan pembelian ulang konsumen Minimarket Indomart di Kota Surabaya. Populasi yang
digunakan dalam penelitian adalah konsumen yang melakukan pembelian lebih dari 2x dalam
sebulan pada minimarket Indomart Jl. Bronggalan 4 Surabaya. Adapun teknik pengambilan sampel
yang digunakan sampling aksidental, dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Dalam penelitian ini
teknik analisa yang digunakan adalah analisa regresi berganda. Hasil pengujian menunjukkan
pengaruh variabel bebas yang terdiri dari produk, harga, lokasi, promosi, orang, bukti fisik dan
proses berpengaruh terhadap keputusan pembelian ulang konsumen di minimarket Indomart
Bronggalan Surabaya. Hasil ini mengindikasikan model yang digunakan dalam penelitian layak
dilanjutkan pada analisa berikutnya. Hasil ini diperkuat dengan perolehan koefisien korelasi sebesar
87,8% yang mengindikasikan hubungan antara variabel tersebut terhadap keputusan pembelian ulang
konsumen di minimarket Indomart Bronggalan Surabaya memiliki hubungan yang erat. Hasil
pengujian secara parsial menunjukkan variabel yang digunakan dalam model penelitian yaitu
produk, harga, lokasi, promosi, orang, bukti fisik dan proses masing-masing mempunyai pengaruh
signifikan dan positif terhadap pembelian ulang konsumen di minimarket Indomart Bronggalan
Surabaya.

Kata Kunci : Bauran Pemasaran Jasa, Keputusan Pembelian Ulang, Ritel.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M14/646 Sep p

Penerbit

: ., 2014

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M14/646

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment