Text

PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG KONSUMEN INDOMARET DI KOTA SURABAYA

---

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran
jasa retail terhadap keputusan pembelian ulang konsumen Minimarket Indomart di Kota Surabaya. Populasi yang digunakan dalam penelitian adalah konsumen yang melakukan pembelian lebih dari 2x dalam sebulan pada minimarket Indomart
Jl. Bronggalan 4 Surabaya. Adapun teknik pengambilan sampel yang digunakan sampling aksidental, dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Dalam penelitian ini teknik analisa yang digunakan adalah analisa regresi berganda.
Hasil pengujian menunjukkan pengaruh variabel bebas yang terdiri dari produk,harga, lokasi, promosi, orang, bukti fisik dan proses berpengaruh terhadap keputusan pembelian ulang konsumen di minimarket Indomart Bronggalan Surabaya. Hasil ini mengindikasikan model yang digunakan dalam penelitian layak dilanjutkan pada analisa berikutnya. Hasil ini diperkuat dengan perolehan koefisien korelasi sebesar 87,8% yang mengindikasikan hubungan antara variabel tersebut terhadap keputusan pembelian ulang konsumen di minimarket Indomart Bronggalan Surabaya memiliki hubungan yang erat.
Hasil pengujian secara parsial menunjukkan variabel yang digunakan dalam model
penelitian yaitu produk, harga, lokasi, promosi, orang, bukti fisik dan proses masing-masing mempunyai pengaruh signifikan dan positif terhadap pembelian ulang konsumen di minimarket Indomart Bronggalan Surabaya.

Kata Kunci : Bauran Pemasaran Jasa, Keputusan Pembelian Ulang

---

Ketersediaan

1S142646

M14/646 Sep p c.1

Perpustakaan Pusat - Lantai 2

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M14/646 Sep p

Penerbit

: ., 2014

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M14/646

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment