Penggayaan APA

WIJAYA, TONY, -. (2011). Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual, QFD, Kano Disertasi contoh Aplikasi dalam Kasus Penelitian. . Jakarta: Indeks.

Chicago Style

WIJAYA, TONY, -. Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual, QFD, Kano Disertasi contoh Aplikasi dalam Kasus Penelitian.. Jakarta: Indeks, 2011. Text.

MLA Style

WIJAYA, TONY, -. Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual, QFD, Kano Disertasi contoh Aplikasi dalam Kasus Penelitian.. Jakarta: Indeks, 2011. Text.

Turabian Style

WIJAYA, TONY, -. Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual, QFD, Kano Disertasi contoh Aplikasi dalam Kasus Penelitian.. Jakarta: Indeks, 2011. Print.