Text

PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KINERJA PENJUALAN SUZUKI ERTIGA PADA PT. BUANA INDOMOBIL TRADA DI SURABAYA

---

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh bauran
pemasaran dan layanan purna jual terhadap kinerja penjualan Suzuki Ertiga pada
PT. Buana Indomobil Trada Surabaya. Adapun populasi dalam penelitian ini yaitu
pelanggan dari PT. Buana Indomobil Trada Surabaya Sebanyak 100 orang dengan
teknik pengambilan sampel purposive sampling, menggunakan instrumen
penelitian untuk mengumpulkan data primer dengan kuesioner setelah diuji
validitas dan realibitasnya. Sedangkan untuk analisis data menggunakan regresi
linier berganda.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel promosi, harga,
citra produk dan layanan purna jual berpengaruh signifikan terhadap kinerja
penjualan mobil suzuki Ertiga pada dealer PT. Buana Indomobil Trada Surabaya,
sedangkan variabel layanan purna jual merupakan variabel yang dominan. Hasil
penelitian ini mendukung teori Kotler yang mengatakan bahwa layanan purna jual
yang diberikan oleh produsen merupakan peranan penting dalam mendukung
kesuksesan produk di pasar yang telah ditetapkan, karena memiliki daya tarik
tersendiri terhadap perilaku konsumen sehingga akan mempengaruhi minat untuk
melakukan pembelian kembali.

Kata Kunci : Promosi, Harga, Citra Produk, Layanan Purna Jual dan Kinerja
Penjualan

---

Ketersediaan

1S142362

M14/362 Yog p c.1

Perpustakaan Pusat - Lantai 2

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M14/362 Yog p

Penerbit

New Delhi : ., 2014

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M14/362

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment