Text
IMPLEMENTASI METODE BALANCED SCORECARD SEBAGAI UPAYA PENCAPAIAN VISI DAN MISI PADA PT. INTI SELERA ASIA
INTISARI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengukuran
kinerja mengenai implementasi strategi menggunakan metode balanced
scorecard. Metoda penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif, karena
penelitian ini tidak bertujuan untuk membuktikan suatu hipotesis melainkan
bertujuan mengungkap suatu fakta dan keadaan yang terjadi pada saat penelitian.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah didapat, PT Inti Selera Asia selama
ini hanya menggunakan perspektif keuangan saja dalam menilai kinerja
perusahaannya, dengan adanya metode balanced scorecard yang ditinjau dari
perspektif keuangan yaitu Return On Investment, Net Profit Margin, Revenue
Growth Rate dan Efisiensi Biaya menunjukkan hasil kinerja keuangan yang baik
karena terjadi kenaikan laba disetiap tahunnya , ditinjau dari perspektif pelanggan
yaitu Retensi Pelanggan, Akuisisi Pelanggan, dan Kepuasan Pelanggan dikatakan
cukup baik karena cita rasa makanan jepang menjadi salah satu kuliner yang di
gemari oleh masyarakat pada saat ini, ditinjau dari perspektif proses bisnis
internal yaitu adanya inovasi dan operasi menunjukkan kinerja perusahaan yang
sangat baik karena setiap tahun perusahaan selalu berinovasi dengan
mengeluarkan menu baru, ditinjau dari perspektif pertumbuhan dan pembelajaran
yaitu Employee Training menunjukkan kondisi kinerja perusahaan yang cukup
baik karena dengan adanya training dapat meningkatkan kualitas para
pegawainya.
Berdasarkan hasil analisis diatas dapat disimpulkan bahwa dengan adanya
metode balanced scorecard dapat memberikan ukuran kinerja yang jelas, terukur,
terencana dan koheren dalam mewujudkan visi, misi, tujuan serta strategi
perusahaan sehingga dapat dilakukan perbaikan-perbaikan secara
berkesinambungan. Agar metode balanced scorecard dapat diterapkan dengan
baik pada perusahaan maka diperlukan komitmen dari manajemen puncak serta
manajemen dibawahnya dan dibentuk tim penyusun dalam menerjemahkan sistem
pengukuran kinerja.
Kata kunci: Sistem penilaian kinerja, Implementasi strategi, Perspektif balanced
scorecard
1SA150367 | A15/367 Yul i c.1 | Perpustakaan Pusat - Lantai 2 | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan |
Tidak tersedia versi lain