Text

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN DI MATAHARI DELTA PLAZA SURABAYA

---

INTISARI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk, harga, promosi dan lokasi terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen pada Matahari Department Store Delta Plaza Surabaya. sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. yang diambil dengan insidental sampling. pengumpulan data dengan menggunakan metode kuesioner dan metode analisis data menggunakan analisis jalur (path analisis). Populasi yang digunakan semua kalangan masyarakat yang berbelanja di matahari Department Store Delta Plaza Surabaya yang jumlah populasinya tidak diketahui.
Berdasarkan hasil analisis data dan pengujian hipotesis, maka dapat diambil simpulan sebagai berikut:1)produk berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas konsumen, 2) harga berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas konsumen, 3) promosi berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas konsumen, 4) lokasi berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas konsumen 5) produk berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen,6) harga tidak berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen, 7) promosi tidak berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen,dan 8) lokasi tidak berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen
Kata Kunci : Bauran Pemasaran, Loyalitas Konsumen, dan Kepuasan Konsumen

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M16/449 Eka p

Penerbit

: ., 2016

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M16/449

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment