Text

PENGARUH HARGA, PRODUK, DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA WASIS STYLE SIDOARJO

---

Penelitian ini mengambil obyek pada Penjahit Wasis Style Sidoarjo. Alasan pemilihan obyek penelitian tersebut didasarkan karena adanya penurunan jumlah pelanggan Wasis Style Sidoarjo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, produk, dan pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Wasis Style.
Populasi dalam penelitian ini diperoleh menggunakan metode nonprobabilitysampling dan purposive sampling dengan menyebarkan data kuesioner kepada responden yaitu konsumen yang memakai jasa Wasis Style Sidoarjo sebanyak 50 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan alat bantu aplikasi SPSS 2.0 (Statistical Product and Service Solutions). Hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel harga, produk, dan pelayanan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Wasis Style Sidoarjo. Berdasarkan hasil Uji Koefisien Determinasi Parsial, variabel yang berpengaruh dominan terhadap loyalitas pelanggan Wasis Style Sidoarjo adalah pelayanan. Bagi Wasis Style Sidoarjo supaya dapat mempertahankan dan menambah loyalitas pelanggan diharapkan lebih meningkatkan pelayanan yang ada.
Kata Kunci: Harga, Produk, Pelayanan dan Loyalitas Pelanggan.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M17/212 Muh p

Penerbit

Surabaya : ., 2017

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M17/212

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment