Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAAN JASA PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) KEBON ROJO SURABAYA

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel Kualitas
Pelayanan, Harga, dan Lokasi terhadap Keputusan Penggunaan jasa pada PT. Pos
Indonesia (Persero) Kebon Rojo Surabaya. Populasi yang digunakan dalam
penelitian ini yaitu konsumen yang menggunakan jasa PT. Pos Indonesia (Persero)
Kebon Rojo Surabaya yang bertempat di Jl. Kebon Rojo No. 10, Krembangan,
Surabaya – Jawa Timur. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 98 orang dengan
teknik pengambilan sampel menggunakan insidental sampling. Jenis data yang
digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer dengan metode kuesioner. Untuk
teknik analisis yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis regresi linier
berganda.
Hasil pengujian yang dilakukan menunjukan bahwa variabel Kualitas
Pelayanan, Harga dan Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Keputusan Penggunaan jasa pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kebon Rojo
Surabaya. Harga bepengaruh positif termasuk dalam arti harga berpengaruh negatif,
hal ini dikarenakan harga mempunyai pernyataan negatif. Simpulan yang didapat
yaitu semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan, penetapan harga yang sesuai
dengan jasa yang diberikan, dan pemilihan lokasi yang strategis akan meningkatkan
keputusan penggunaan konsumen pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kebon Rojo
Surabaya.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi, dan Keputusan Penggunaan

---

Ketersediaan

SM-19184

M19/184 Fer p c.1

Perpustakaan Pusat - Lantai 1

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M19/184 Fer p

Penerbit

Surabaya : STIESIA SURABAYA., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M19/184

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dr.Imam Hidayat, Ir., M.M

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment