Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN APOTEK NINDYA SURABAYA

---

Sebuah penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel
kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan. Populasi yang digunakan
adalah konsumen Apotek Nindya Surabaya. Sampel penelitian ini berjumlah 98 konsumen Apotek
Nindya Surabaya. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan metode sampling accidental
Sedangkan Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda
dengan menggunakan alat bantu SPSS (Statistical Product and Service Solution). Uji asumsi klasik
yang digunakan telah memenuhi kriteria yang ditentukan; uji t dan regregsi menunjukan variabel
kualitas pelayanan, harga , dan lokasi berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas
pelanggan.

Pengelolah Apotek Nindya Surabaya diharapkan untuk lebih memperhatikan strategi
mengenai kualitas pelayanan, harga dan lokasi karena dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan
terhadap pembelian berulang di Apotek Nindya.

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga , Lokasi dan Loyalitas Pelanggan

---

Ketersediaan

SM-19224

M19/224 Nov p

Perpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi Khusus

Tersedia - Gudang

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M19/224 Nov p

Penerbit

Surabaya : STIESIA SURABAYA., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M19/224

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Drs.Ec.Mashariono,M.M

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment