Text

PENGARUH HARGA ,KUALITAS PRODUK, STORE ATMOSPHERE DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TEPI BARAT RUMAH KOPI

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas produk, store atmosphere dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan di Tepi Barat Rumah Kopi Rungkut Surabaya. Populasi yang digunakan dalam penelitian merupakan pengunjung Tepi Barat Rumah Kopi Rungkut Surabaya.

Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Teknik pengambilan anggota sampel diperoleh dengan menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah anggota sampel yang didapat sebanyak 100 responden. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda dengan menggunakan alat bantu SPSS. Pengujian instrumen menggunakan uji validitas dan reliabilitas.

Hasil pengujian menunjukan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Kata kunci : harga, kualitas produk, store atmosphere dan lokasi.

---

Ketersediaan

SM-20138

M20/138 Dwi p

Perpustakaan Pusat - R. Koleksi Khusus Lt.2

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M20/138 Dwi p

Penerbit

Surabaya : STIESIA SURABAYA., 2020

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M20/138

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ir.Pontjo Bambang Mahargiono, M.M

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment