Image of PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA JASA TRANSPORTASI PT.PELNI SURABAYA

Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA JASA TRANSPORTASI PT.PELNI SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan fasilitas terhadap keputusan pembelian pada jasa transportasi PT. PELNI Surabaya. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna jasa tranportasi PT. PELNI yang berada di Surabaya dengan metode non probability sampling sebanyak 100 orang responden. Teknik analisa data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan alat bantu SPSS (Statistic Package for Social Sciences) versi 20.
Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian tersebut mendukung penelitian Taqjuddin (2018). Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian tersebut mendukung penelitian oleh Camelia (2017). Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian tersebut mendukung penelitian oleh Marantina et al (2017).
Kata Kunci : kualitas, harga, fasilitas, keputusan pembelian

Ketersediaan
SM-20184M20/184 Hen pPerpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi KhususTersedia - Tersedia/Baca di Tempat
Informasi Detil
Judul Seri
-
No. Panggil
M20/184 Hen p
Penerbit
Surabaya : STIESIA SURABAYA.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
M20/184
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
You must be logged in to post a comment