No image available for this title

Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA PADA DPH SHOES & CARE

Pertumbuhan industri jasa perawatan sepatu kini mulai terbentuk dan terus
mengalami perkembangan dari waktu ke waktu. Salah satunya adalah DPH shoes
& care yang bergerak dalam bidang perawatan sepatu. Kegiatan bisnis yang
dilakukan DPH shoes & care saat ini kurang meningkatkan kualitas pelayanan.
Hal ini tampak dari banyaknya konsumen berahlih ke jasa perawatan sepatu
lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan,
promosi, lokasi terhadap keputusan pembelian jasa pada DPH shoes & care.

Pemasaran merupakan suatu proses dimana perusahaan menciptakan nilai
bagi pelanggan dalam membangun hubungan. Populasi dalam penelitian ini
adalah konsumen yang akan dan telah menggunakan jasa dari DPH shoes & care.
Sumber data yang digunakan adalah data primer dan teknik pengambilan sampel
menggunakan metode non-probability sampling dengan jumlah sampel sebanyak
100 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan,
promosi, lokasi berpengaruh terhadap keputusan pembelian jasa pada DPH shoes
& care dengan tingkat signifikansi yang dihasilkan ≤ 0,05.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan, promosi, lokasi
berpengaruh terhadap keputusan pembelian jasa pada DPH shoes & care.
Perusahaan diharapkan untuk memperhatikan strategi penetapan kualitas
pelayanan, promosi, lokasi agar dapat mempengaruhi konsumen untuk tetap
menggunakan jasa DPH shoes & care.

Kata Kunci: kualitas pelayanan, promosi, lokasi terhadap keputusan pembelian.

Ketersediaan
SM-19350M19/350 Muc p c.1Perpustakaan Pusat - Lantai 1Tersedia - Gudang
Informasi Detil
Judul Seri
-
No. Panggil
M19/350 Muc p
Penerbit
Surabaya : STIESIA SURABAYA.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
M19/350
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
You must be logged in to post a comment