Image of PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN SERVICE EXCELLENCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JAVA PARAGON HOTEL RESIDENCE SURABAYA

Text

PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN SERVICE EXCELLENCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JAVA PARAGON HOTEL RESIDENCE SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel harga, promosi dan service excellence terhadap kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Java Paragon Hotel and Residences Surabaya yang bersifat infinite. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan Accidental sampling dimana respondennya merupakan laki-laki dan perempuan dengan jumlah sampel yang diperoleh sebanyak 100 responden. Sedangkan teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga, promosi dan service excellence berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Java Paragon Hotel and Residences.

Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Harga, Promosi, Service Excellence

Ketersediaan
SM-20252M20/252 Riz pPerpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi KhususTersedia - Tersedia/Baca di Tempat
Informasi Detil
Judul Seri
-
No. Panggil
M20/252 Riz p
Penerbit
Surabaya : STIESIA SURABAYA.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
M20/252
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
You must be logged in to post a comment