Text

PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN SERVICE EXCELLENCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JAVA PARAGON HOTEL RESIDENCE SURABAYA

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel harga, promosi dan service excellence terhadap kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Java Paragon Hotel and Residences Surabaya yang bersifat infinite. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan Accidental sampling dimana respondennya merupakan laki-laki dan perempuan dengan jumlah sampel yang diperoleh sebanyak 100 responden. Sedangkan teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga, promosi dan service excellence berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Java Paragon Hotel and Residences.

Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Harga, Promosi, Service Excellence

---

Ketersediaan

SM-20252

M20/252 Riz p

Perpustakaan Pusat - R. Koleksi Khusus Lt.2

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M20/252 Riz p

Penerbit

Surabaya : STIESIA SURABAYA., 2020

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M20/252

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dr.Suwitho, M.Si

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment