Text

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI KLINIK PRATAMA STIESIA SURABAYA

---

Perkembangan dunia kesehatan mengalami perkembangan signifikan dan memiliki prospek yang bagus. Kondisi seperti ini membuat persaingan menjadi semakin kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan pasien di Klinik Pratama STIESIA Surabaya. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif menggunakan metode statistik deskriptif, dalam membahas pengaruh yang terjadi antara variabel-variabel independen terhadap variable dependen. Penelitian ini menjelaskan sebab akibat yang menyatakan ada atau tidaknya pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan pasien Klinik Pratama STIESIA Surabaya. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sebanyak 100 responden. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di lapangan telah menunjukkan bahwa kedua variabel kualitas layanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Klinik Pratama STIESIA Surabaya. Kata Kunci : Kualitas Layanan, Harga dan Kepuasan Pelanggan.

---

Ketersediaan

SM-20265

SM20/265 Bag p

Perpustakaan Pusat - R. Koleksi Khusus Lt.2

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

SM20/265 Bag p

Penerbit

: ., 2020

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SM20/265

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment