Text

PENGARUH HARGA, PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DWI JAYA FURNITUVE GERSIK

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, produk dan kualitas pelayanan serta pengaruh bersama-sama yang terdiri dari harga, produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Dwi Jaya Furniture Gresik.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian adalah penelitian kausal komparatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Dwi Jaya Furniture Gresik dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 80 orang. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan alat bantu aplikasi SPSS (Statistical Product and Service Solutions).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen pada Dwi Jaya Furniture Gresik. Produk berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen pada Dwi Jaya Furniture Gresik. Kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen pada Dwi Jaya Furniture Gresik. Pengaruh bersama-sama yang terdiri dari harga, produk dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen pada Dwi Jaya Furniture Gresik.

---

Ketersediaan

SM-17133

SM17/133 Win p c.1

Perpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi Khusus

Tersedia - Gudang

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

SM17/133 Win p

Penerbit

: ., 2017

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SM17/133

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment