Text

PENGARUH CITRA MEREK, ATRIBUT PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR YAMAHA N-MAX DI SURABAYA

---

Perkembangan dunia usaha bisnis kecantikan pada dewasa ini telah diwarnai oleh
persaingan semakin ketat yang disebabkan semakin banyaknya produk sejenis
dari luar negeri yang memasuki pasar domestik. Tingginya tingkat persaingan,
memaksa perusahaan untuk memiliki keunggulan kompetitif dan strategi
pemasaran agar mampu memenangkan persaingan. Perusahaan harus jeli, pintar
dan cermat membuat kebijakan- kebijakan strategis baru dalam menjual produk
dan jasa mereka dalam kaitannya menghadapi persaingan yang ketat dengan
competitor. Oleh karena itu diperlukan strategi yang jitu untuk memperebutkan
konsumen serta dapat menciptakan kesetiaan dan loyalitas pelanggan kepada
perusahaan. Pentingnya loyalitas pelanggan dalam pemasaran tidak diragukan
lagi. Loyalitas dapat dibentuk, salah satunya melalui iklan, kualitas produk dan
citra Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklan, citra merek dan
kualitas produk terhadap loyalitas konsumen. Populasi dalam penelitian adalah
konsumen yang menggunakan produk cantik skin care dengan teknik
pengambilan sampel sampling aksidental, dan jumlah sampel sebanyak 100
orang. Adapun Teknik analisa yang digunakan adalah analisa regresi berganda.
Hasil pengujian menunjukkan iklan, citra merek dan kualitas produk berpengaruh
terhadap loyalitas konsumen dalam menggunakan produk Cantik Skin Care.
Kondisi ini mencerminkan bahwa naik turunnya tingkat loyalitas konsumen
sangat ditentukan oleh seberapa baik iklan, citra merek serta kualitas produk yang
ditawarkan oleh perusahaan. Hasil pengujian juga menunjukkan variabel iklan,
citra merek dan kualitas produk masing-masing mempunyai pengaruh signifikan
dan positif terhadap loyalitas konsumen. Untuk menjaga loyalitas konsumen
perusahaan perlu meningkatkan citra merek atas produk di tawarkan, melalui
promosi serta peningkatkan kualitas produk dan kegunaan agar lebih baik di
bandingkan dengan produk yang lain.

---

Ketersediaan

SM-17215

SM17/215 Alf p c.1

Perpustakaan Pusat - R. Koleksi Khusus Lt.2

Tersedia - Gudang

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

SM17/215 Alf p

Penerbit

: ., 2017

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SM17/215

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment