Text

PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN RATING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN MARKETPLACE TOKOPEDIA MELALUI TRUST SEBAGAI VARIABLE INTERVENINGNYA

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh langsung online customer review tehadap minat beli, rating terhadap minat beli, trust terhadap minat beli, online customer review terhadap trust dan rating terhadap trust. Selain itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tidak langsung online customer review terhadap minat beli melalui trust sebagai variabel intervening dan ratingterhadap minat beli marketplace Tokopedia melalui trust sebagai variabel intervening (Studi pada mahasiswa STIESIA Surabaya).
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan metode nonprobability sampling yang merupakan teknik pengambilan anggota sampel dari populasi yang dilakukan secara tidak acak. Pengumpulan data digunakan melalui penyebaran kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 109 responden. Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik PLS (Partial Least Square) dengan menggunakan instrumen pendukung yaitu software smartpls 3.0.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwaonline customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, online customer reviewberpengaruh positif dan signifikan terhadaptrust, ratingberpengaruh positif dan signifikan terhadaptrust, trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Sedangkan, hasil penelitian untuk menunjukkan pengaruh tidak langsung online customer review terhadap Minat Beli melalui trust sebagai variabel intervening berpengaruh positif dan signifikan serta rating terhadap minat beli marketplace Tokopedia melalui trust sebagai variabel intervening berpengaruh positif dan signifikan.

Kata Kunci : Rating, Trust, Online Customer Review, Minat Beli

---

Ketersediaan

SM-22105

SM22/105 Moh p

Perpustakaan Pusat - R. Koleksi Khusus Lt.2

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

SM22/105 Moh p

Penerbit

Surabaya : STIESIA., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SM22/105

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment