Text

PENGARUH KUALITAS LAYANAN,PRODUK, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN RUMAH MAKAN PADANG SEDERHANA DI SURABAYA

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh kualitas layanan, produk, dan citra merek terhadap kepuasan konsumen Rumah Makan Padang Sederhana di Surabaya.
Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah warga Surabaya dengan kriteria tertentu yang melakukan pembelian produk Rumah Makan Padang Sederhana di Surabaya. Jumlah sampel yang dihitung menggunakan rumus lemeshow didapatkan sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data, sumber data dan instrumen pada penlelitian ini adalah kuisioner. Teknik analisis data yang pada penelitian ini menggunakan analisis deskriptif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan citra merek berpengaruh siginifikan terhadap kepuasan konsumen.
Kata Kunci: Kualitas Layanan, Produk, Citra Merek, Kepuasan Konsumen.

---

Ketersediaan

SM-23198

M23/198 Ang p

Perpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi Khusus

Tersedia - Tersedia/Baca di Tempat

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M23/198 Ang p

Penerbit

: ., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M23/198

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment