Text

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN BAURAN PEMASARAN PADA PT SUKSES SESAMA CABANG SIDOARJO

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk, harga, lokasi, dan promosi terhadap kepuasan pelanggan pada PT Sukses Sesama Cabang Sidoarjo. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan yang telah melakukan pembelian pada PT Sukses Sesama Cabang Sidoarjo, karena populasi penelitian ini sangat besar dan tidak terbatas (infinite), maka dalam penentuan sampel penelitian ini digunakan rumus Lemeshow, sehingga jumlah sampel diperoleh sebanyak 98 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan metode regresi linear berganda.
Hasil uji hipotesis (uji t) menunjukkan bahwa: produk, harga, lokasi, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Sukses Sesama Cabang Sidoarjo. Hasil uji koefisien determinasi (R2) diperoleh nilai R Square sebesar 0,650 yang menunjukkan bahwa variabel independen dalam penelitian ini yaitu produk, harga, lokasi, dan promosi mempengaruhi kepuasan pelanggan sebesar 65% dan sisanya di pengaruhi variabel lainnya yang tidak di masukkan dalam penelitian ini.
Kata kunci: Produk, Harga, Lokasi, Promosi, Kepuasan Pelanggan.

---

Ketersediaan

SM-23205

M23/205 Rac f

Perpustakaan Pusat - R. Koleksi Khusus Lt.2

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M23/205 Rac f

Penerbit

: ., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M23/205

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment