Text

PENGARUH GOOD GOVERNANCE, EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI, DAN KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN KALIRUNGKUT SURABAYA

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh good governance, efektivitas kerja pegawai,kepuasan masyarakat dalam pelayanan publik. Good governance, efektivitas kerja pegawai dan kepuasan masyarakat adalah tiga hal yang sudah saling berkaitan dan mempunyai pengaruh dalam kualitas pelayanan publik. Oleh sebab itu, perlu adannya peningkatan dalam good governance, efisiensi kerja pegawai dan kepuasan masyarakat untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang mendapatkan pelayanan di keluarhan Kalirungkut Surabya. Metode pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan jumlah responden 100 masyarakat.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa good governance memiliki pegaruh positif terhadap pelayanan publik, efektivitas kerja pegawai memiliki pengaruh positif terhadap pelayanan publik, kepuasan masyarakat berdasarkan penelitian yang sudah dilakukan memiliki pengaruh positif terhadap pelayanan publik.
Kata Kunci: Good Governance, Efektivitas Kerja Pegawai, Kepuasan Masyarakat, Pelayan Publik

---

Ketersediaan

SA-24061

A24/061 Gad p

Perpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi Khusus

Tersedia - Tersedia/Baca di Tempat

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

A24/061 Gad p

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

A24/061

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment