Text

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA APLIKASI ZALORA INDONESIA

---

Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Marekting Mix terhadap Customer Satisfaction pada Aplikasi Zalora Indonesia. Saat ini banyak orang mulai senang berbelanja online karena lebih mudah dan cepat, namun banyak juga pelanggan yang merasa tidak puas dalam berbelanja online. Oleh karena itu, peneliti membuat penelitian ini untuk membangun customer satisfaction dengan menggunakan variabel product, price, promotion, dan place.
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah pelanggan yang melakukan pembelian pada aplikasi Zalora. Sampel yang diambil sebanyak 98 responden yang melakukan customer satisfaction pada aplikasi Zalora Indonesia yang diambil menggunakan Teknik purposive sampling. Menggunakan analisis regresi linier berganda dengan alat bantu SPSS ( Statistical Product and Service Solution ).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel product berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction pada aplikasi Zalora Indonesia, price berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction pada aplikasi Zalora Indonesia, promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction pada aplikasi Zalora Indonesia, place berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction pada aplikasi Zalora Indonesia.

Kata Kunci : Marketing Mix ( Product, Price, Promotion, Place ), Customer Satisfaction

---

Ketersediaan

SM-24027

M24/027 Sha p

Perpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi Khusus

Tersedia - Tersedia/Baca di Tempat

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M24/027 Sha p

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M24/027

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment