Image of PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KUALITAS PELAYANAN PADA KOPI KENANGAN RUKO NGAGEL SURABAYA

Text

PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KUALITAS PELAYANAN PADA KOPI KENANGAN RUKO NGAGEL SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh promosi dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui kualitas pelayanan pada Kopi Kenangan Ruko Ngagel Surabaya. Promosi merupakan rangkaian aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan atau organisasi untuk memperkenalkan, memasarkan, dan meningkatkan penjualan produk atau layanan kepada konsumen sedangkan kualitas produk merupakan tentang seberapa baik suatu produk dapat menjawab harapan konsumen.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode pendekatan deskriptif. Populasi penelitian adalah seluruh pengunjung Kopi Kenangan Ruko Ngagel Surabaya. Proses pengambilan sampel menggunakan metode Accidental Sampling, yaitu teknik pengumpulan data dan kuesioner secara langsung. Berdasarkan metode Lameshow didapatkan sampel sebanyak 96 responden. Teknik analisa data dilakukan dengan menggunakan PLS (Partial Least Square) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0 untuk menguji hubungan antar variabel dalam model struktural.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara langsung maupun melalui kualitas pelayanan. Selain itu, kualitas produk juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, melalui kualitas pelayanan yang memperkuat hubungan tersebut. Kualitas pelayanan sendiri terbukti secara langsung mempengaruhi keputusan pembelian secara signifikan.
Kata Kunci : Promosi, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian, Kopi Kenangan

Ketersediaan
SM-25016M25/016 Nia pPerpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi KhususTersedia
Informasi Detil
Judul Seri
-
No. Panggil
M25/016 Nia p
Penerbit
: .,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
M25/016
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
You must be logged in to post a comment