Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN CITARASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MIE GACOAN CABANG MAYJEN SUNGKONO

---

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan cita rasa terhadap kepuasan pelanggan Mie Gacoan (studi pada Mie Gacoan cabang Mayjen Sungkono Surabaya).
Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi yang digunakan oleh peneliti dalam penelitian ini yaitu pelanggan Mie Gacoan cabang Mayjen Sungkono Surabaya. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini bersumber dari data primer yang didapatkan melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah metode analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian uji asumsi klasik yang mencakup uji normalitas, uji multikolinearitas, dan heteroskedastisitas menunjukkan bahwa seluruh variabel memenuhi persyaratan yang ditentukan. Sementara itu, hasil uji kelayakan model menggunakan uji F dan koefisien determinasi menyatakan model regresi pada penelitian layak digunakan. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, kualitas produk dan cita rasa berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Cita rasa, Kepuasan Pelanggan

---

Ketersediaan

SM-25019

M25/019 Far p

Perpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi Khusus

Tersedia - Tersedia/Baca di Tempat

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M25/019 Far p

Penerbit

: ., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M25/019

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment