Image of

Text

"PENGARUH PROMOSI SOSIAL MEDIA, KEBERAGAMAN PRODUK, DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ENVIO STORE"

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi sosial media, keberagaman produk, dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Envio Store.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi penelitian adalah pelanggan yang berbelanja atau membeli produk di Envio Store dengan jumlah sampel 98 responden. Proses pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling, yaitu pemilihan sampel dengan kriteria yang telah ditentukan. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Data penelitian bersumber dari data primer melalui penyebaran kuesioner dengan menggunakan bantuan google form.
Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda diketahui bahwa promosi sosial media berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan karena pembuatan konten yang dilakukan Envio Store dapat menarik dan juga membantu konsumen dalam memberikan informasi mengenai produk yang dijual dan promo-promo yang tersdia. Keberagaman produk berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan Envio Store karena variasi produk yang disediakan Envio Store tidak menjamin pelanggan menemukan produk yang diinginkan. Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Envio Store karena layanan yang diberikan karyawan Envio Store dapat memudahkan pelanggan dalam memahami produk yang tersedia dengan baik
Kata kunci : promosi sosial media, keberagaman produk, pelayanan, kepuasan pelanggan

Ketersediaan
SM-25030M25/030 Rik pPerpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi KhususTersedia - Tersedia/Baca di Tempat
Informasi Detil
Judul Seri
-
No. Panggil
M25/030 Rik p
Penerbit
: .,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
M25/030
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
You must be logged in to post a comment