Image of PENGARUH PROMOSI, KEPERCAYAAN KONSUMEN, DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MOTOR HONDA SCOOPY PADA MAHASISWA STIESIA SURABAYA

Text

PENGARUH PROMOSI, KEPERCAYAAN KONSUMEN, DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MOTOR HONDA SCOOPY PADA MAHASISWA STIESIA SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh promosi, kepercayaan konsumen dan layanan purna jual terhadap kepuasan konsumen motor Honda Scoopy pada mahasiswa STIESIA Surabaya. Promosi diukur dengan periklanan, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat, dan kepercayaan konsumen diukur dengan komitmen dan kejujuran konsumen dan layanan purna jual diukur dengan pelayanan karyawan.diukur
Jenis penelitian dalam penelitian ini menggunakan kuantitatif deskriptif, untuk pengambilan sampel dan penentuan sampel dengan menggunakan simple random sampling. Sampel yang diambil dalam penelitian ini yakni pengguna motor Honda Scoopy pada mahasiswa STIESIA Surabaya dengan jumlah sampel 100. Metode analisa yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS versi 26
Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda diketahui bahwa promosi, kepercayaan konsumen layanan purna jual memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen motor Honda Scoopy pada mahasiswa STIESIA Surabaya
Kata kunci : promosi, kepercayaan konsumen, layanan purna jual, kepuasan konsumen

Ketersediaan
SM-25097M25/097 Fac pPerpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi KhususTersedia - Tersedia/Baca di Tempat
Informasi Detil
Judul Seri
-
No. Panggil
M25/097 Fac p
Penerbit
: .,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
M25/097
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
You must be logged in to post a comment