Image of PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KEBERAGAMAN FITUR DAN PROMOTION TERHADAP MINAT PENGGUNAAN ULANG APLIKASI KAI ACCESS PADA GENERASI MILENIAL

Text

PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KEBERAGAMAN FITUR DAN PROMOTION TERHADAP MINAT PENGGUNAAN ULANG APLIKASI KAI ACCESS PADA GENERASI MILENIAL

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana kemudahan penggunaan, keberagaman fitur, dan promosi aplikasi KAI Access berdampak pada minat generasi milenial. Studi ini berpusat pada pentingnya pengembangan layanan digital dalam bidang transportasi, khususnya aplikasi KAI Access milik PT Kereta Api Indonesia (Persero), yang merupakan alat utama untuk membeli tiket dan melakukan perjalanan kereta api. Namun, aplikasi ini masih menghadapi sejumlah masalah, salah satunya adalah rating pengguna yang rendah hanya 2,5 dari 5 di platform Google Play Store. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 96 responden generasi milenial di Kota Surabaya yang pernah menggunakan aplikasi KAI Access. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel, yaitu kemudahan penggunaan, keberagaman fitur, dan promosi, berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan ulang. Penelitian ini mengindikasikan bahwa semakin mudah digunakan, semakin beragam fitur yang ditawarkan, serta semakin menarik promosi yang diberikan, maka minat pengguna dalam menggunakan aplikasi KAI Access akan semakin tinggi. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi pengembangan strategi pemasaran digital PT KAI dan menegaskan pentingnya inovasi dalam penyediaan layanan digital bagi generasi milenial.
Kata Kunci: Kemudahan Penggunaan, Keberagaman Fitur, Promosi, Minat Penggunaan Ulang

Ketersediaan
SM-25142M25/142 Ald pPerpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi KhususTersedia - Tersedia/Baca di Tempat
Informasi Detil
Judul Seri
-
No. Panggil
M25/142 Ald p
Penerbit
: .,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
M25/142
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
You must be logged in to post a comment