Text

PENGARUH BRAND IMAGE, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA E-COMMERCE TIKTOK SHOP

---

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis citra merek, ulasan pelanggan secara daring, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian di platform e-commerce TikTok Shop. Latar belakang studi ini berangkat dari pesatnya pertumbuhan TikTok Shop sebagai salah satu media sosial yang bertransformasi menjadi platform social commerce yang populer di Indonesia, serta pentingnya aspek psikologis dalam perilaku konsumen saat berbelanja online. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei melalui penyebaran kuesioner kepada 97 responden yang merupakan pengguna aktif TikTok Shop. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa citra merek, ulasan pelanggan online, dan kepercayaan konsumen secara signifikan dan positif memengaruhi keputusan pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa pelaku usaha di TikTok Shop perlu memperkuat persepsi merek, mengelola ulasan pelanggan dengan baik, serta membangun kepercayaan konsumen guna mendorong peningkatan pembelian.
Kata kunci: Citra Merek, Ulasan Pelanggan Daring, Kepercayaan Konsumen, Keputusan Pembelian, TikTok Shop.

---

Ketersediaan

SM-25156

M25/156 Shi p

Perpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi Khusus

Tersedia - Tersedia/Baca di Tempat

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M25/156 Shi p

Penerbit

: ., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M25/156

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment