Text

PERAN MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DARI KUALITAS PELAYANAN DAN WORD OF MOTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PT BERLIAN JASA TERMINAL INDONESIA (PT BJTI PORT)

---

Keputusan pembeli Terdapat beberapa faktor –
faktor yang mempengaruhi
antara lain faktor budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi, dan Faktor Psikologis dan
terdapat empat faktor 1) Produk, 2) Harga, 3) Promosi, 4) Lokasi. Tujuan dari
peneliti adalah menguji dan menganalisis peran kualitas pelayanan dan word of
moth
terhadap keputusan pembelian secara langsung maupun tidak langsung
melalui minat beli.
Metode dalam penelitian ini adalah deskriptif-kuantitatif dengan
menggunakan analisis deskriptif dan statistic inferensial yaitu penelitian ini
analisis data statistik inferensial diukur dengan menggunakan software PLS versi
5.0
. Teknikpengambilansampelsecara purposive sampling dengan jumlah
seratusresponden.Populasi dalam penelitian ini merupakan pelanggan yang
melakuakan keputusan pembelian pada perusahaan PT. Berlian Jasa Terminal
INDONESIA (PT BJTI PORT).Hasil uji ini instrumen dengan uji validitas
menunjukkan data dinyatakan valid. Hasil uji reliabilitas menunjukkan nilai
construct reliability dan composite reliebility terpenuhi artinya masing” indikator
memiliki kekonsistenan dalam mengukur varabel latennya. Hasil analisis data
menunjukkan sumua indikator dikatakan dalam model peneltian ini layak untuk
diolah lebih lanjut.

Berdasarkan hasil analisis data mengenai pengaruh langsung dan tidak langsung
menunjukkan bahwaKualitaspelayanantidak mempunyai pengaruh terhadap
keputusan pembelian ,Word Of Mouthmempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelian, Minatbelimempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian, dan
minat beli tidak mampu mengintervensi atau tidak mampu menjadi mediasi
pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian sedangkan minat beli
mampu mengintervensi atau mampu menjadi mediasi pengaruh word of mouth
terhadap keputusan pembelian.

---

Ketersediaan

MM-22005

MM22/005 Ang p c.1

Perpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi Khusus

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

MM22/005 Ang p

Penerbit

: ., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

MM22/005

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment