No image available for this title

Text

PERAN KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI MEDIASI DALAM MEMENGARUHI KOMPETENSI DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI PELAYANAN KESEHATAN DI KABUPATEN INDRAGIRI HULU

Penelitian ini berjudul “KUALITAS PELAYANAN MEMEDIASI PENGARUH KOMPETENSI DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI KESEHATAN KABUPATEN INDRAGIRI HULU”. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis peran kualitas pelayanan memediasi pengaruh kompetensi dan komitmen organisasional terhadap kinerja pegawai kesehatan, disamping itu temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat praktis dalam melakukan evaluasi kinerja pegawai kesehatan di Kabupaten Indragiri Hulu.
Penelitian ini menggunakan alat analisis Structural Equation Modeling dengan software SMARTPLS 3.0, sampel 217 orang pegawai kesehatan di Kabupaten Indragiri Hulu. Hasil penelitian menunjukan bahwa: pertama, kompetensi berpengaruh terhadap kinerja pegawai, kedua, komitmen organisasional berpengaruh terhadap kinerja pegawai, ketiga, kompetensi berpengaruh terhadap kualitas pelayanan, keempat, komitmen organisasional berpengaruh terhadap kualitas pelayanan, kelima, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kinerja pegawai, keenam, kualitas pelayanan memediasi pengaruh kompetensi terhadap kinerja pegawai, ketujuh, kualitas pelayanan memediasi pengaruh komitmen organisasional terhadap kinerja pegawai. Uji mediasi ditemukan kualitas pelayanan bersifat mediasi parsial. Hasil penelitian memperkuat teori dynamic capabilites view terkait kemampuan dalam membangun, mengintegrasikan dan menyusun ulang sumber daya dalam hal ini adalah kompetensi dan komitmen pegawai, sehinga dapat menciptakan keunggulan kompetitif pelayanan kesehatan, melalui peningkatan kinerja pegawai.

Ketersediaan
DIM-24014DIM24/014 Ven p c.1Perpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi KhususTersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan
Informasi Detil
Judul Seri
-
No. Panggil
DIM24/014 Ven p
Penerbit
: .,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
DIM24/014
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
You must be logged in to post a comment