Text

KEPEMIMPINAN YANG MELAYANI MEMODERASI PENGARUH KETERLIBATAN KARYAWAN DAN KELINCAHAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOUSEKEEPING STUDI: PADA HOTEL BINTANG LIMA DI KABUPATEN BADUNG PROVINSI BALI.

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keterlibatan karyawan
dan kelincahan kerja terhadap kinerja karyawan bagian housekeeping, serta
menguji peran kepemimpinan yang melayani sebagai variabel moderasi. Penelitian
dilakukan pada hotel bintang lima di Kabupaten Badung, Provinsi Bali, yang
merupakan pusat destinasi pariwisata nasional dan internasional. Fenomena pasca
pandemi menunjukkan adanya penurunan kinerja karyawan, khususnya pada
bagian housekeeping yang memiliki peran penting dalam menciptakan citra dan
kualitas layanan hotel. Sampel penelitian terdiri atas karyawan housekeeping dari
beberapa hotel bintang lima yang tersebar di wilayah tersebut. Metode penelitian
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis PLS (Partial Least
Square).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan karyawan dan kelincahan
kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. Selain itu, kepemimpinan
yang melayani secara signifikan memoderasi hubungan antara keterlibatan
karyawan dan kelincahan kerja terhadap kinerja. Kebaruan dalam penelitian ini
adalah penggabungan konsep kepemimpinan yang melayani dengan nilai-nilai
budaya lokal Bali, yaitu Tri Hita Karana, yang mencakup harmoni antara manusia,
Tuhan, dan alam. Konsep ini terbukti memperkuat keterlibatan dan kelincahan
karyawan dalam memberikan layanan optimal kepada tamu hotel. Penelitian ini
memperkaya literatur manajemen sumber daya manusia dengan konteks budaya
lokal serta memberikan kontribusi praktis dalam pengembangan strategi manajerial
di industri perhotelan.

---

Ketersediaan

DIM-25006

DIM25/006 Nim k c.1

Perpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi Khusus

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

DIM25/006 Nim k

Penerbit

: ., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

DIM25/006

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment