Text

PENGARUH UNIVERSITY IMAGE DAN HIGHER EDUCATION SERVICE QUALITY TERHADAP STUDENT PERCEIVED VALUE DAN STUDENT SATISFACTION DENGAN STUDENT CULTURE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PERGURUAN TINGGI SWASTA DI PROVINSI RIAU

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh higher education
service quality (HEdSQ) dan university image terhadap student perceived value dan
student satisfaction dengan variabel student culture sebagai variabel mediasi di
perguruan tinggi swasta di Provinsi Riau.
Adapun manfaat penelitian ini untuk dapat memperkaya wawasan dan
berkontribusi pada perkembangan teori yang digunakan pada penelitian ini, yaitu
Consumer Acceptance of Technology Model, Value-Based Adoption Model, dan
Hofstede’s Cultural Dimension Theory. Dalam kaitannya dengan HEdSQ,
university image, student perceived value dan student satisfaction serta student
culture. Di samping itu, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi
dalam mengembangkan kebijakan pemerintah dan perguruan tinggi, khususnya
pada perguruan tinggi swasta.
Penelitian ini didasarkan pada menurunnya tingkat kepuasan mahasiswa
yang ada di Riau. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif
dan metode survei terhadap 382 mahasiswa yang ada di perguruan tinggi swasta
yang ada di Riau. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan
Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS).
Hasil penelitian menunjukkan HEdSQ dan university image mempunyai
pengaruh positif dan signifikan terhadap student perceived value. Di samping itu
HEdSQ, university image dan student perceived value juga mempunyai pengaruh
positif dan signifikan terhadap student satisfaction. Namun, variabel student culture
tidak berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara HEdSQ maupun
university image terhadap student satisfaction. Sebaliknya, penelitian ini
menemukan bahwa variabel student perceived value bisa menjadi variabel mediasi
untuk pengaruh baik dari HEdSQ maupun university image terhadap student
satisfaction. Penelitian ini juga menemukan variabel student culture dan student
perceived value dapat berfungsi sebagai double mediation untuk pengaruh dari
HEdSQ maupun university image terhadap student satisfaction.

---

Ketersediaan

DIM-25023

DIM25/023 Jen p c.1

Perpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi Khusus

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

DIM25/023 Jen p

Penerbit

: ., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

DIM25/023

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment