Text

PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN BRAND EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DIMEDIASI REPURCHASE INTENTION (STUDI PADA KONSUMEN SOMETHINC DI KOTA SURABAYA)

---

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Digital Marketing dan Brand Experience terhadap Customer Loyalty dengan Repurchase Intention sebagai variabel mediasi pada konsumen produk Somethinc di Kota Surabaya. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode survei. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Sampel penelitian berjumlah 100 responden wanita berusia 17–30 tahun yang pernah membeli produk Somethinc melalui platform digital. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital Marketing dan Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty. Digital Marketing dan Brand Experience juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Repurchase Intention berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty. Selain itu, Repurchase Intention terbukti mampu memediasi pengaruh Digital Marketing dan Brand Experience terhadap Customer Loyalty secara parsial.
Kata kunci: Digital Marketing, Brand Experience, Repurchase Intention, Customer Loyalty.

---

Ketersediaan

SM-26078

M26/078 Win p c.1

Perpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi Khusus

Tersedia - Tersedia/Baca di Tempat

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M26/078 Win p

Penerbit

: ., 2026

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M26/078

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment