Image of PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEPUASAN KONSUMEN DAN VARIASI MENU TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN GENERASI Z PADA MIE GACOAN CABANG NGAGEL.

Text

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEPUASAN KONSUMEN DAN VARIASI MENU TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN GENERASI Z PADA MIE GACOAN CABANG NGAGEL.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, kepuasan konsumen, dan variasi menu terhadap loyalitas konsumen generasi Z pada Mie Gacoan Cabang Ngagel. Kualitas produk diukur dengan cita rasa, kebersihan dan keamanan, penampilan, dan konsistensi. Kepuasan konsumen diukur dengan kesesuaian harapan, kepuasan terhadap kualitas produk atau jasa, kepuasan terhadap pelayanan, dan kepuasan terhadap harga. Variasi menu diukur dengan keanekaragaman menu, ukuran porsi, kelengkapan kategori menu, dan ketersediaan menu.
Jenis penelitian dalam penelitian ini menggunakan kuantitatif deskriptif, untuk pengambilan sampel dan penentuan sampel dengan menggunakan purposive sampling. Sampel yang diambil dalam penelitian ini yakni konsumen generasi Z yang pernah melakukan pembelian di Mie Gacoan Cabang Ngagel dengan jumlah sampel 100. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada responden melalui online (google form). Metode analisa yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS versi 26
Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda diketahui bahwa kualitas produk dan variasi menu memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, sedangkan kepuasan konsumen tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Kata kunci : kualitas produk, kepuasan konsumen, variasi menu, loyalitas konsumen

Ketersediaan
SM-26080M26/080 Ard p c.1Perpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi KhususTersedia - Tersedia/Baca di Tempat
Informasi Detil
Judul Seri
-
No. Panggil
M26/080 Ard p
Penerbit
: .,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
M26/080
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
You must be logged in to post a comment