Penggayaan APA

WIJAYA, TONY. (2011). Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual,QFD, dan Kano disertai contoh Aplikasi dalam kasus Penelitian (-). Jakarta: Indeks.

Chicago Style

WIJAYA, TONY. Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual,QFD, dan Kano disertai contoh Aplikasi dalam kasus Penelitian. - Jakarta: Indeks, 2011. Text.

MLA Style

WIJAYA, TONY. Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual,QFD, dan Kano disertai contoh Aplikasi dalam kasus Penelitian. - Jakarta: Indeks, 2011. Text.

Turabian Style

WIJAYA, TONY. Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual,QFD, dan Kano disertai contoh Aplikasi dalam kasus Penelitian. - Jakarta: Indeks, 2011. Print.