Text

ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN KONSEP BALANCED SCORECARD (STUDI KASUS PADA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR SURABAYA

---

Tujuan obyek penelitian ini adalah untuk menganalisis pengukuran kinerja PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Surabaya dengan konsep Balanced Scorecard. Untuk mencapai tujuan tersebut, maka penelitian ini dilakukan dengan menggunakan beberapa metode analisis yaitu mengetahui visi dan misi perusahaan yang dijabarkan dalam sasaran strategik yang didasarkan pada rerangka Balanced Scorecard, penetapan target dari masing-masing perspektif, serta pengukuran kinerja dari masing-masing perspektif. Sampelpenelitianinidilakukanolehpenulissecaralangsungpada PT Bank Pembangunan Daerah JawaTimur Surabaya dengancaraobservasi, wawancara, kuesionerdandokumentasi. Jenispenelitian yang digunakanolehpenulisadalahpenelitian dengan menggunakan metode studi kasusyaitudenganmenyebarkan kuesioner kepada nasabah dan karyawan. Populasinya adalah seluruh nasabah dan karyawan PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Surabaya, sedangkan sampel yang di ambil masing-masing adalah 100 responden untuk nasabah dan 20 responden untuk karyawan. Kuesioner digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen dan karyawan. Hasil kuesioner tersebut juga telah diuji validitas dan reliabilitasnya.
Hasilstudimenunjukkanbahwadalamanalisisempatperspektifdalambalanced scorecardpadaPT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Surabayadapatdisimpulkanada beberapa kinerja yang belum baik atau belum mampu mencapai target yang telah ditetapkan. Oleh karena itu perusahaan diharapkan dapat lebih meningkatkan kinerjanya dengan menyeimbangkan antara kinerja dari aspek keuangan dan non keuangan guna mewujudkan misi dan visinya, Sehinggaefisiensidanefektifitasperusahaandapattercapai.
Kata kunci: Pengukuran kinerja, empat perspektifdalamBalanced Scorecard: perspektifkeuangan, perspektifkonsumen, perspektif proses bisnis internal danperspektifpembelajarandanpertumbuhan.

---

Ketersediaan

1S121375

A-12/375 Sep a c.1

Perpustakaan Pusat - Lantai 2

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

A-12/375 Sep a

Penerbit

Surabaya : ., 2012

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

A-12/375

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment