Text

PENGARUH PENERAPAN KONSEP NEW PUBLIC MANAGEMENT TERHADAP PENINGKATAN KINERJA ORGANISASI (Studi Empiris Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Di Surabaya)

---

Intisari
Pelayanan terhadap masyarakat menjadi fokus utama organisasi sektor publik. Oleh karena itu akuntabilitas kinerja menjadi faktor penting dalam mempertahankan/menjaga kepercayaan masyarakat terhadap organisasi sektor
publik. Konsep New Public Management (NPM)muncul sebagai salah satu bentuk
reformasi manajemen sektor publik. Dalam penelitian ini konsep New Public
Management (NPM) direpresentasikan menjadi 4 variabel yaitu tujuan yang jelas
dan terukur, desentralisasi, insentif dan sistem pengukuran kinerja. Sehingga
penelitian ini bertujuan menguji pengaruh penerapan tujuan yang jelas dan
terukur, desentralisasi, insentif dan sistem pengukuran kinerja terhadap
peningkatan kinerja organisasi.
Sampel penelitian ini terdiri dari 8 Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama di wilayah Surabaya. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive
sampling. Data yang diolah dalam penelitian ini dengan pertimbangan responden yang memilikijabatan sebagai kepala seksi (pejabat eselon 2, 3, dan 4). Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri darianalisis stastistik deskriptif yang menggambarkandemografiresponden, uji kualitas data dalam penelitian ini menunjukkan item pertanyaan suatu kuesioner valid dan jawaban responden dari waktu ke waktu tetap konsistendanuji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas yang menunjukkan data yang dugunakanadalah normal, ji multikolinearitas menunjukkan tidak terdapat korelasi yang tinggi atau sempurna, dan uji heteroskedastisitas yang menunjukkan variabel yang digunakan sudah tepat.
Hasil penelitianmenunjukkan bahwa variabel tujuan yang jelas dan terukur,
desentralisasi dan insentif tidak berpengaruh terhadap peningkatan kinerja
organisasi. Sedangkan variabel sistem pengukuran kinerja berpengaruh terhadap
peningkatan kinerja organisasi.

Kata kunci: new public management, tujuan yang jelas dan terukur,
desentralisasi, insentif, sistem pengukuran kinerja

---

Ketersediaan

1SA150210

A15/210 Put p c.1

Perpustakaan Pusat - Lantai 2

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

A15/210 Put p

Penerbit

: ., 2015

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

A15/210

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment