Text

PELAKSANAAN AUDIT OPERASIONAL ATAS PENILAIAN KINERJA FUNGSI PELAYANAN PADA PT MITRA PINASTHIKA MUSTIKA SURABAYA

---

INTISARI
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah (1) untuk
memahami tentang pentingnya pelaksanaan audit operasional seabagai salah satu
evaluasi kinerja dan perbaikan atas fungsi pelayanan, serta menghasilkan
perbaikan atas pengelolaan aktivitas atau kegiatan dan pencapaian hasil dari
fungsi pelayanan, dan (2) untuk mengevaluasi fungsi atau peranan audit
operasional yang telah dilakukan apakah benar-benar efektif bagi kemajuan
perusahaan umumnya dari fungsi pelayanan khususnya. Teknik analisis data yang
digunakan adalah deskriptif pendekatan kualitatif dengan mengumpulkan data-
data yang diperlukan yang berhubungan dengan audit operasional fungsi
pelayanan pada PT Mitra Pinasthika Mustika Surabaya.
Skripsi ini membahas tentang bagaimana pelaksanaan audit operasional
dapat digunakandalam menilai efektifitas, efisiensi, dan ekonomis fungsi
pelayanan yang dilakukan oleh PT Mitra Pinasthika Mustika Surabaya yang
berlokasi di Jl. Simpang Dukuh 42-44 Surabaya. Melalui pelaksnaan audit
operasional atas fungsi pelayanan dapat ditemukan berbagai kelemahan yang
mendorong ketidakefektifan, ketidakefisienan, dan keekonomisan di dalam fungsi
pelayanan yang sebelumnya tidak terdeteksi. Hal ini yang akan diuraikan, karena
memerlukan perhatian khusus dari pihak manajemen sebagai tindakan perbaikan
terhadap pelaksanaan kegiatan operasionalnya yang terutama pada fungsi
pelayanan.
Dari penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti, dapat diperoleh suatu
kesimpulan bahwa PT Mitra Pinasthika Mustika Surabaya memerlukan audit
operasional atas fungsi pelayanan untuk menilai efektivitas, efisiensi, dan
ekonomis guna mengatasi factor-faktor pendorong ketidakefektifan,
ketidakefisienan, dan ketidakekonomisan yang terdeteksi sebagai kelemahan-
kelemahan yang seharusnya dapat dilakukan tindak lanjut, diantaranya adalah :
1. Realisasi program perencanaan pelayanan tidak sesuai dengan yang
ditargetkan perusahaan.
2. Audit operasional atas fungsi pelayanan dapat digunakan dalam menilai
efektivitas, efisiensi, dan ekonomis fungsi pelayanan yang dilakukan oleh
PT Mitra Pinasthika Mustika Surabaya.

Kata-kata Kunci : Audit Operasional, Fungsi Pelayanan, Efektifitas Efisiensi

---

Ketersediaan

1SA150219

A15/219 Des p c.1

Perpustakaan Pusat - Lantai 2

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

A15/219 Des p

Penerbit

: ., 2015

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

A15/219

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment