Text

ANALISIS PENGUKURAN KINERJA RUMAH SAKIT AL-IRSYAD DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD

---

Intisari
Rumah Sakit Al-Irsyad Surabaya salah satu rumah sakit swasta untuk kalangan menengah kebawah. Rumah sakit menilai kinerjanya dengan menyusun laporan keuangan dan laporan kinerja yang sesuai dengan standar pengukuran jasa pelayanan kesehatan nasional. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja rumah sakit dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Metode Balanced Scorecard merupakan pengukuran yang komprehensif yang menitik beratkan empat prespektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Peneliti mengharapkan dengan menggunakan Balanced Scorecard rumah sakit dapat meningkatkan kinerja sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pasien dan karyawan agar menghasilkan revenue yang tinggi.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan menggunakan studi diskriptif. Penelitian dilakukan dengan mengambil data primer dan data sekunder dari Rumah Sakit Al-Irsyad. Kinerja yang diukur adalah perspektif keuangan dilihat dari ROI (return of investment), profit margin, perspektif pelanggan dilihat dari akuisisi pasien, retensi pasien, kepuasan pasien, perspektif proses bisnis internal dilihat dari penambahan inovasi, proses operasi, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dilihat dari kepuasan karyawan dan retensi karyawan.
Dari hasil penelitian dengan menggunakan tolak ukur Balanced Scorecard dapat ditarik kesimpulan bahwa Rumah Sakit Al-Irsyad dinilai cukup baik, hal tersebut ditunjukkan dari hasil analisis empat perspektif. Balanced Scorecard cocok untuk diterapkan pada Rumah Saakit Al-Irsyad karena Balanced Scorecard dapat memberikan gambaran keseluruhan kinerja Rumah Sakit Al-Irsyad Surabaya dibandingkan kinerja tradisional yang berfokus pada perspektif keuangan.

---

Ketersediaan

1S142215

A-14/215 Tia a c.1

Perpustakaan Pusat - Lantai 2

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

A-14/215 Tia a

Penerbit

Surabaya : ., 2014

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

A-14/215

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment