Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP PENJUALAN ONLINE SHOP BUSANA MUSLIM PADA SHAFIRA SURABAYA

---

INTISARI
Dengan banyaknya persaingan pada pasar, maka perusahaan dituntut untuk
mampu menyesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Di samping
itu perusahaan juga harus mempelajari tentang kualitas pelayanan sehingga dapat
menjadi kepuasan pada pelanggan, karena asset perusahaan bukan hanya pada materi saja, terutama pada perusahaan dalam bidang Jasa, yang menjadi sorotan utama adalah bagaimana karyawan dapat berperilaku baik, serta disiplin tinggi pada pekerjaannya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, harga dan promosi terhadap penjualan online shop busana muslim Shafira Surabaya.
Teknik analisa yang digunakan untuk menganalisis pengaruh variabel-
variabel dalam penelitian ini adalah menggunakan analisis regresi berganda, dan
uji t. Adapun populasi digunakan adalah para pembeli online shop pada Shafira
Surabaya dengan sampel sebesar 100 responden.
Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan, harga dan
promosi berpengaruh signifikan dan positif terhadap penjualan online shop.
Kondisi ini menunjukkan kualitas pelayanan merupakan hal yang sangat perlu
diperhatikan oleh perusahaan, karena kualitas pelayanan sebagai bagian utama dari strategi perusahaan dalam meraih keunggulan yang berkesinambungan, baik sebagai pemimpin pasar maupun sebagai strategi harus tumbuh. Keunggulan suatu produk akan menimbulkan keputusan pembelian pelanggan.

Kata Kunci: kualitas pelayanan, harga, promosi, dan penjualan online shop

---

Ketersediaan

1SM150245

M15/245 Ard p c.1

Perpustakaan Pusat - Lantai 2

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M15/245 Ard p

Penerbit

: ., 2015

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M15/245

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment