Text

IDENTIFIKASI CRITICAL SUCCESS FACTORS SEBAGAI STRATEGI BERSAING DALAM MENINGKATKAN KINERJA PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN SIDOARJO

---

Sehubungan dengan semakin tingginya tingkat kesadaran masyarakat akan
kesehatan sehingga menyebabkan semakin banyaknya jumlah rumah sakit yang
dibangun oleh pihak pemerintah maupun pihak swasta. Hal ini menuntut sebuah
rumah sakit harus siap untuk bersaing. Maka dari itu, rumah sakit perlu
melakukan identifikasi critical success factors yang dimilikinya untuk mengetahui
faktor-faktor kunci yang menentukan keberhasilan bersaing dalam lingkungan
industrinya guna meningkatkan kinerjanya di masa yang akan datang.
Objek dalam penelitian ini adalah Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten
Sidoarjo. Tujuan penelitian ini yakni untuk mengukur, menganalisis dan
mengevaluasi peranan critical success factors sebagai alat bersaing dalam
meningkatkan kinerja pada RSUD Kabupaten Sidoarjo. Penelitian ini termasuk
jenis penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan
yakni dengan cara observasi, wawancara dan membagikan kuesioner.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa critical success factors sebagai alat
strategi bersaing dengan menggunakan analisis SWOT antara lain: yang menjadi
kekuatan adalah produk pelayanan yang bervariasi, yang menjadi kelemahan
yakni mutu pelayanan yang masih belum maksimal, peluangnya yakni status
rumah sakit yang merupakan rumah sakit milik pemerintah sehingga dengan
mudah mendapatkan kepercayaan masyarakat dan yang menjadi ancaman adalah
banyaknya jumlah pesaing. Kinerja dinilai dari sisi finansial melalui pertumbuhan
pendapatan dari tahun ke tahun hasilnya sangat baik terbukti dari jumlah
pendapatan yang selalu meningkat dan penyerapan anggaran belanja yang cukup
efisien. Dari sisi pelayanan yakni BOR dengan rata-rata 73,46%, ALoS 3,54 hari,
BTO sebanyak 76 kali dalam setahun, TOI selama 1,28 hari dan lebih dari 50%
konsumen/pasien merasa puas dengan pelayanan RSUD Kabupaten Sidoarjo

---

Ketersediaan

1S142211

A-14/211 Irm i c.1

Perpustakaan Pusat - Lantai 2

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

A-14/211 Irm i

Penerbit

New Delhi : ., 2014

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

A-14/211

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment