Text

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA DALAM MEMILIH RUMAH KOST KETINTANG

---

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas
layanan yang terdiri dari variabel bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan,
dan empati secara simultan maupun parsial terhadap keputusan mahasiswa
Universitas Negeri Surabaya memilih rumah kos di Ketintang. Adapun teknik
analisa data yang digunakan adalah non random sampling dengan jumlah sampel
sebanyak 100 orang. Sedangkan teknik analisa data yang digunakan adalah analisa
regresi linier berganda.
Hasil pengujian menunjukkan variabel bukti fisik, keandalan, daya
tanggap, jaminan dan empati secara bersama-sama terhadap keputusan mahasiswa
Universitas Negeri Surabaya memilih rumah kos di kawasan Ketintang Surabaya
adalah signifikan. Besarnya pengaruh variabel tersebut sebesar 85,7% yang
menunjukkan hubungan antara variabel tersebut secara simultan terhadap
keputusan mahasiswa Universitas Negeri Surabaya memilih rumah kos di
kawasan Ketintang Surabaya memiliki hubungan yang erat.
Hasil pengujian secara parsial menunjukkan masing-masing variabel bukti
fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh signifikan dan
positif terhadap keputusan mahasiswa Universitas Negeri Surabaya memilih
rumah kos di kawasan Ketintang Surabaya. Kondisi ini diindikasikan dengan
perolehan tingkat signifikansi masing-masing variabel tersebut dibawah 5%.

---

Ketersediaan

1S142101

M-14/101 Riz a c.1

Perpustakaan Pusat - Lantai 2

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tandon/Tidak dipinjamkan

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M-14/101 Riz a

Penerbit

New Delhi : ., 2014

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M-14/101

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment