Pemerintah merupakan penyedia layanan publik tanpa adanya profit. Pelayanan publik didasarkan atas peran dan tujuan dalam pemenuhan kebutuhan masyarakat akan barang dan jasa yang memiliki karakteri…
Unit Pelayanan Terpadu Satu Atap (UPTSA) Kota Surabaya untuk pengawal Pemerintah Kota Surabaya sebagai pelayanan publik berkewajiban memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat. Tuntutan masyarak…
Penelitian ini dilakukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya beralamatkan di Jalan Tunjungan No. 1-3 Surabaya dengan periode penelitian tahun 2017 sampai tahun 2018. Penelitia…