Text

PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK, CELEBRITY ENDORSER TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDY KASUS PADA KONSUMEN SCARLETT WHITENING MAHASISWA STIESIA SURABAYA

---

Perkembangan produk kecantikan saat ini berkembang sangat pesat, terdapat banyak produk kecantikan menyebabkan adanya persaingan antar produk kecantikan sehingga produsen harus terus meningkatkan kebutuhan konsumen agar mendapatkan kesan yang baik di hati konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image kualitas produk dan celebrity endorser terhadap loyalitas pelanggan produk Scarlett Whitening.
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan produk Scarlett Whitening pada mahasiswa STIESIA Surabaya. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling, karena jumlah populasi yang tidak diketahui secara pasti maka digunakan rumus Lemeshow sehingga diperoleh sampel sebanyak 100 responden. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer dengan membagikan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan alat bantu SPSS.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa brand image, kualitas produk dan celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Scarlett Whitening. Hasil koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel brand image, kualitas produk dan celebrity endorser secara simultan memberikan kontribusi R Square sebesar 0,594 atau 59,4% terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan sisanya 40,6% dipengaruhi oleh variabel lain.

---

Ketersediaan

SM-23083

M23/083 Ais p

Perpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi Khusus

Tersedia - Tersedia/Baca di Tempat

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

M23/083 Ais p

Penerbit

: ., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

M23/083

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment