Image of PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, DISIPLIN KERJA, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA GURU DAN KARAWAN DI SMA DHARMA WANITA SURABAYA

Text

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, DISIPLIN KERJA, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA GURU DAN KARAWAN DI SMA DHARMA WANITA SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional, disiplin kerja, motivasi kerja terhadap kualitas pelayanan pada guru dan karyawan di SMA Dharma Wanita Surabaya. Kepemimpinan transformasional diukur dengan ideal (idealized influence), motivasi inspirasi (inspirational motivation), stimulasi intelektual (intellectual stimulation), pertimbangan individu (individualized consideration). Disiplin kerja diukur dengan kehadiran/prestasi, ketaatan pada peraturan kerja, ketaatan pada standar kerja, tingkat kewaspadaan tinggi, bekerja secara etis. Motivasi kerja diukur dengan kebutuhan berprestasi (need for achievement), kebutuhan berkuasa (need for power), kebutuhan berafiliasi (need for affiliation). Kualitas pelayanan diukur dengan bukti fisik (tangible), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (emphaty).
Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah guru dan karyawan di SMA Dharma Wanita Surabaya sejumlah 40 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu menggunakan Teknik sampling jenuh, sehingga di dapatkan sampel sejumlah 40 responden. Pengumpulan data dalam penelitian ini dengan menyebar kuesioneryang disebar kepada responden melalui (gfrom). Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda dengan alat bantu melalui program SPSS.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional, disiplin kerja, motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan pada guru dan karyawan di SMA Dharma Wanita Surabaya.
Kata kunci: kepemimpinan transformasional, disiplin kerja, motivasi kerja, kualitas pelayanan.

Ketersediaan
SM-24180M24/180 Sep p c.1Perpustakaan Pusat - Lantai 2, R. Koleksi KhususTersedia - Tersedia/Baca di Tempat
Informasi Detil
Judul Seri
-
No. Panggil
M24/180 Sep p
Penerbit
: .,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
M24/180
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
You must be logged in to post a comment